Stop al Telemarketing Selvaggio dal 19 Novembre: Cosa Cambia con le Nuove Regole Agcom
Dal 19 novembre entra ufficialmente in vigore una nuova e importante stretta contro il telemarketing selvaggio. L’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) ha infatti disposto un ulteriore blocco tecnico per contrastare l’utilizzo di numeri falsificati, in particolare quelli mobili italiani utilizzati da call center esteri.
Una misura attesa da milioni di utenti, spesso vittime di pratiche commerciali aggressive e truffaldine, soprattutto nei settori luce e gas, telefonia e servizi finanziari dove i costi vengono manipolati per confondere il consumatore.
La Nuova Stretta dell’Agcom
Blocco delle chiamate da falsi numeri mobili
A partire da mercoledì 19 novembre, tutte le chiamate commerciali provenienti dall’estero che mostrano un numero mobile italiano verranno sottoposte a un controllo tecnico immediato. Questa verifica permette di:
- accertare se il numero esiste realmente;
- identificare a quale operatore è assegnato (grazie al database nazionale della portabilità);
- verificare la posizione effettiva del numero (se si trova realmente in roaming o se è falsificato).
Le telefonate che non supereranno questi controlli verranno bloccate automaticamente, prima ancora che l’utente possa riceverle.
Proseguimento della misura anti-spoofing
La novità segue la prima fase avviata il 19 agosto, quando l’Agcom aveva già introdotto il blocco relativo ai falsi numeri fissi italiani. Con il nuovo intervento, il contrasto allo spoofing diventa ancora più ampio ed efficace.
I Numeri di un Fenomeno che Vale Miliardi
Il telemarketing in Italia genera circa 15 miliardi di chiamate all’anno, con un giro d’affari stimato in almeno 3 miliardi di euro.
Il problema diventa più serio nei settori energetici:
- le telefonate truffaldine legate a luce e gas inducono molti utenti a sottoscrivere contratti con costi tra il 10% e il 20% più alti rispetto alle tariffe reali di mercato;
- il danno economico complessivo è stimato in oltre 2 miliardi di euro all’anno.
Un impatto enorme, che spiega la necessità di misure sempre più severe a tutela dei consumatori.
La Delibera Agcom del 6 Novembre
Lo scorso 6 novembre l’Agcom ha approvato una delibera che:
1. Amplia il perimetro del blocco
Da mercoledì verranno filtrate e limitate anche:
- numerazioni mobili specializzate;
- numerazioni dedicate a servizi satellitari;
- numeri machine-to-machine (M2M), usati per comunicazioni tra dispositivi.
2. Blocca le chiamate da operatori non conformi
Verranno inoltre bloccate le telefonate provenienti dall’estero dagli operatori mobili che non hanno implementato le verifiche previste dalla delibera n. 106/25/CONS, necessarie per certificare la reale presenza dell’utente in roaming internazionale.
Le Telefonate Moleste Non Spariranno del Tutto
Nonostante le nuove misure, il Codacons avverte: lo stop non eliminerà completamente il fenomeno, ma lo ridurrà in modo significativo.
Secondo l’associazione dei consumatori, continueranno a passare:
- le chiamate da call center italiani regolari;
- le telefonate dall’estero con numeri non italiani;
- le chiamate che usano numerazioni italiane finte ma originate realmente dall’Italia;
- le telefonate da numeri fissi stranieri autentici.
Inoltre, i call center illegali potrebbero adottare nuove tecnologie e stratagemmi per aggirare i blocchi, come già avvenuto in passato.
Conclusione
La stretta sul telemarketing selvaggio rappresenta un passo avanti importante per la tutela dei consumatori italiani.
Il sistema di verifica dei numeri, l’ampliamento del blocco e il contrasto allo spoofing renderanno più difficile per i call center truffaldini raggiungere gli utenti, riducendo in modo significativo l’impatto economico delle frodi.
Il fenomeno, però, non scomparirà del tutto: per questo è fondamentale continuare a prestare attenzione, verificare sempre l’affidabilità dell’operatore e ricordare che nessun contratto telefonico è davvero conveniente se non prevede condizioni chiare e trasparenti.
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